Co to jest użyteczność? Czym jest usability?

Czym jest użyteczność? Można różnie definiować to pojęcie, ale zawsze dojdziemy do prostego wniosku: chodzi o intuicyjną obsługę. Choć nie tylko. Coś, co jest użyteczne, służy nam do pewnych celów. I to służy dobrze. Nie mamy problemów z obsługą, wszystko jest intuicyjne, niejako „na swoim miejscu”. Ale użyteczny to także funkcjonalny. Bo co z tego, że coś jest łatwe w obsłudze, jeśli nie spełnia kompletnie naszych oczekiwań. Pilot do telewizora, który jest prosty w obsłudze i działa doskonale, ale ma tylko przycisk włączania, wyłączania i zmiany kanałów o jeden w górę lub w dół nie będzie użyteczny. Dlaczego? Bo nie zmienimy nim poziomu głośności, ani nie przejdziemy szybko z kanału 2 na kanał 82. Ano właśnie: zatem prostota obsługi i funkcjonalność muszą iść ze sobą w parze, dając wynikowo funkcjonalne urządzenie, rozwiązanie. Kiedy strona internetowa jest użyteczna? Tutaj definicja powie nam, że strona musi być intuicyjna w obsłudze. Oznacza to, że użytkownik, który trafi na serwis internetowy: wie, gdzie w strukturze serwisu się znajduje, wie, na jakiej stronie jest obecnie i co na niej znajdzie, wie, jak wykonać akcję, na jakiej mu zależy, wie, co jest linkiem, a co nie jest, łatwo znajdzie zakładkę „kontakt”, bez trudu przejdzie na stronę główną itd. Ale to nie wszystko. Serwis musi dodatkowo spełniać oczekiwania użytkownika, który wchodzi na stronę z jakąś intencją. Powiedzmy, że chodzi o sklep internetowy. Ktoś przegląda wyniki wyszukiwania Google, klika jeden z linków i trafia na sklep. Intencją usera jest znalezienie jakiegoś produktu. Powiedzmy, że chodzi o pokrowiec do tabletu. Użytkownik szuka pokrowca i informacji o nim. Zanim podejmie decyzję o ewentualnym zakupie, chce dowiedzieć się: do jakiego...

Menu górne na stronie

Dla wielu osób jest to banał: co ciekawego jest w menu górnym w serwisie? Czy top-menu ma jakieś szczególne znaczenie? Otóż ma – już mówię dlaczego. Gdy wchodzisz na dowolny serwis internetowy, od razu próbujesz zorientować się w jego nawigacji. Próbujesz go „ogarnąć”, jak ktoś mógłby slangiem rzec. Ale to nie wszystko. Pamiętaj, że górna część serwisu jest widoczna dla użytkownika bez przewijania ekranu – nawet w przypadku małej rozdzielczości ekranu urządzenia, z jakiego ktoś korzysta (np. tabletu lub smartfona). Dodając do tego dwa elementy: standardem usability jest górne menu, po lewej stronie mamy logo, na które najczęściej od razu po wejściu na serwis rzucamy okiem, dlatego menu górne jest niejako naturalnym przedłużeniem dla wzroku usera – często zaraz po logotypie, właśnie na top-menu rzuca on okiem, okazuje się, że menu w górnej części ekranu jest niezwykle istotnym elementem serwisu WWW. Co powinno zawierać menu górne? Tutaj sprawa jest stosunkowo prosta. Oto garść najważniejszych zasad projektowania top menu: Zaczynając od lewej strony, umieść najpierw link do strony głównej serwisu. To standard, od którego nie warto odchodzić. Następnie – w zależności od rodzaju i funkcji serwisu – zamieszczasz link do strony z ofertą produktową lub usługową. Nie zapomnij o linku do strony „o nas” lub „o firmie”. Ważne dla Twojej sprzedaży są opinie Klientów, dlatego w górnym menu znajdź na nie miejsce. Dorzuć przycisk / link do podstrony typu „portfolio”, czy „realizacje”. Być może sensowne w Twoim konkretnym przypadku będzie zamieszczenie linku do strony „pomoc” (jeśli takową posiadasz). Ostatnim linkiem, kończącym menu górne powinien być „kontakt”. Oczywiście to tylko ogólne zasady. W Twoim przypadku może to wyglądać nieco inaczej –...